Palautuskäytäntö

Päivitetty:

1. Palautusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ostoksen tekemisestä (EU:n kuluttajasuojadirektiivi). Tämä koskee kaikkia maksullisia palveluja.

2. Peruutusaika

Peruutusaika alkaa:

• Konsultaatioiden osalta: istunnon varaamisesta
• Ohjelmien osalta: ensimmäisen istunnon päivästä
• Materiaaleista: toimittamisen päivästä

3. Kuinka perua

Peruuttaaksesi, lähetä kirjallinen ilmoitus osoitteeseen:
Freshflex Oy
Sähköposti: info@freshflex.world
Puhelin: +358 2 123 4567

Sisällytä seuraavat tiedot:

• Nimesi
• Tilausnumero
• Peruutuksen syy (valinnainen)

4. Palautus ja hyvitys

Hyväksymme peruutuksen ja hyvitämme maksun 14 päivän kuluessa. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu.

Poikkeukset:

• Jos istunto on jo pidettävä, peruutus ei ole mahdollinen
• Jos materiaali on jo toimitettu, emme hyvitä kokonaisuudessaan

5. Osittainen palautus

Jos olet jo käyttänyt osaa palvelusta, hyvitys voidaan vähentää käytettyjen osien verran. Tämä määritellään tapauskohtaisesti.

6. Peruutuksen jälkeiset maksut

Ellei toisin sovittua, asiakkaan on kannettava paluun kustannuksista. Digitaalisen materiaalin osalta ei ole paluukuluja.

7. Palautuskäytäntö online-palveluille

Online-konsultaatioiden osalta:

• Voit peruuttaa ennen istuntoa
• Voit pyytää uutta aikaa, jos et pääse paikalle
• Istunnon jälkeen palautus arvioidaan tapauskohtaisesti

8. Ryhmäohjelmat

Ryhmäohjelmien osalta:

• Voit peruuttaa ennen ohjelman alkua
• Ohjelman alun jälkeen palautus määritetään tapauskohtaisesti

9. Lisätiedot

Kysymyksiä palautuksesta? Ota yhteyttä:
Freshflex Oy
Kalevankatu 45, 20100 Turku, Suomi
Puhelin: +358 2 123 4567
Sähköposti: info@freshflex.world